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Come Contattarci

Per problemi che richiedano un consulto, si prega di contattarci via e-mail:

      

Se individuate quello che potrebbe essere un errore del programma, siete pregati di mandarne una descrizione all'indirizzo:

      

Il vostro messaggio raggiungerà gli sviluppatori e sarà investigato con attenzione. Faremo quanto è possibile per risolvere prontamente tutti gli errori.

Prima di contattare il Servizio Assistenza

Si prega di accertarsi che la risposta alla vostra domanda non sia disponibile in:

• FAQ (Frequently asked questions, domande frequenti).

• Aiuto contestuale nel programma.

Aiutateci a capire il vostro problema

Quando descrivete il problema, si prega di includere le seguenti informazioni:

• Il problema è riproducibile? Se sì, come?

• Su quale versione di windows è installato il software? (7, 8, 10,...).

• Il numero e la data della versione del programma che state usando (utilizzando la voce di menu: Help | About...).

• Se state usando la versione commerciale del software, comunicateci gli estremi di registrazione, e alle vostre domande verrà data priorità sulle altre.

Sarebbe una cosa molto gradita se poteste formulare le vostre domande in modo preciso, in una forma che ne permetta l'inserimento nella lista di domande e risposte.

La procedura appena descritta ci aiuterà a risolvere i vostri problemi in modo migliore e più velocemente.

Grazie per la collaborazione!